三星S20系列屏幕接二连三发生绿线白屏，何以漠视设备原因 图片
楼主一个卑微广州打工人，于2021年618期间购买三星S20+，当时广州还缺货，七月多才到手，使用期间十分爱惜手机。2022年10月20日及11月22日频繁出现白屏（见楼主之前两帖子），2023年1月5日下午，我的三星S20+无故绿白屏，联系官方售后寄到广州图腾，图腾的回应是必须楼主更换屏幕。因急于使用手机，并没有申诉设备质量问题，支付了屏幕总成和人工费计978元。
一部四千七的旗舰机，仅用了18个月就成这副样子，试问消费者怎么会放弃维修？三星官方对问题设备以这种不负责任的方式进行处理，有没有把消费者放在眼里？
本以为这样就能相安无事，2024年10月16日下午，我正刷着视频，屏幕正中间突然出现绿线。三星售后提出需要寄图腾工程师评估，进行维修报价，设备寄去后图腾给了我九百多的报价方案。我义愤填膺，想问：
1、2023年1月的维修费用是否合理，明明是设备质量问题，为何将更换配件成本转移到消费者身上？
2、三星售后告知总部给出的换屏政策于9月末结束，他无法争取免费换修的特例。外国人的手机是亲儿子，我的手机难道是盗版机型？亦或者我就是傻，当初不急用手机，放家里吃灰，等到能更换的时候享受限时政策？再然后是三星有没有广而告之消费者问题设备的换屏政策？
3、图腾工程师并不支持激光、压排线等维修手段，只会更换屏幕总成，图腾工程师拿到手机后没有拆机，仅对设备外观做了描述就提出更换屏幕的报价方案。觉得我是智障吗？换屏幕还用你说。图腾客服将维修报价方案反馈给消费者，三星为什么做缩头乌龟？三星应该获取我的拆机授权，确定是否有外力造成绿线问题，核实后决定报价。三星未协商完毕，图腾客服诓骗手机不能寄存维修站，便要寄回，被我斥责后才改口为我申请寄存，这种行为是不是给维权设置重重阻隔？
4、三星客服（工号13510）2024年10月19日11:35对我致电，称三星在今年4到9月期间没有过对s20系列产品屏幕损坏可以集中换屏，仅收取130元人工费的维修费用的政策。是想以过保为由，忽视手机本身的设计残缺，让用户自行承担维修包括配件更换所有费用吗？且与之前问题2的客服描述不一致，为什么要撒谎？另外还说我不接受这样的维修方案，手机要退回来。三星有没有认识到这是产品的质量问题？
图1:2023年1月6日寄修绿屏情况
图2:手机维修费用截图
图3:2024年10月16日屏幕绿线情况
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